Termos de Uso

Termos de Uso

Ao utilizar nossos serviços e/ou efetuar compras, você concorda com os seguintes termos e condições:

- A venda de vinhos e outras bebidas alcóolicas é vedada a menores de 18 anos.

- Todas as informações, imagens e outros conteúdos deste site são de uso restrito.

 

Política de Privacidade

- Os dados pessoais fornecidos pelos clientes são armazenados em servidores seguros, de acesso restrito. Tais informações não são compartilhadas nem cedidas a terceiros.

- Utilizaremos, com sua prévia autorização, o seu endereço de email para informá-lo sobre novidades, lançamentos e promoções Concha Y Toro. Esta autorização pode ser rescindida a qualquer momento através da seção "Meu Cadastro".


Segurança

- Para sua maior segurança, dados de cartão de crédito não são armazenados em nossos servidores, sendo encaminhados através de operações criptografadas diretamente às instituições de crédito e bancárias.

- Sua senha de acesso é importante para manter seus dados em absoluto sigilo. Por isso, não a forneça para outras pessoas, evitando assim potenciais transtornos.

 

Entrega e Pagamento

ENTREGA

 

Veja abaixo nossas condições de entrega e instruções de pagamento.

- O frete dos produtos é realizado por transportadoras selecionadas e pelos Correios. Para algumas regiões, a entrega poderá ser feita a custo reduzido ou gratuito por nosso próprio pessoal.

- Ao digitar seu CEP no carrinho de compras você é possível consultar prazos e formas de entrega para a sua região, incluindo os preços e eventuais condições especiais.

- Os prazos de entrega irão variar de acordo com a forma de frete selecionado e a região de entrega. A previsão é válida mediante as seguintes condições:

  • - Disponibilidade de produtos em estoque. Produtos e quantidades estão submetidos à confirmação.
  • - Confirmação de pagamento, conforme abaixo.
  • - Quando houver a opção de retirada em loja, os produtos somente poderão ser retirados após a confirmação por e-mail com instruções referentes a data e horário para retirada. Tal confirmação será feita após confirmação de pagamento, que deverá ser feito antecipadamente.

 

 

 

PAGAMENTO

Cartões de Crédito

- No site Concha Y Toro Brasil você pode pagar suas compras através de diferentes cartões. É possível ver todas as opções diretamente no carrinho de compras.

- A Concha Y Toro possui um sistema de cobrança por cartão de crédito altamente seguro. Os números são criptografados e a operação feita digitalmente e submetida a análises de risco e crédito por instituições credenciadas. A autorização é rápida e automatizada.

- É importante lembrar que seu cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido pela administradora e que o valor contabilizado é o total da compra e não a parcela. Sendo assim, alguns pedidos poderão ser recusados por ultrapassarem esse limite, não cabendo à Concha Y Toro a responsabilidade pela não aprovação.

Boleto Bancário

- Para fazer o pagamento com boleto, imprima-o ao final do processo de compra e pague em qualquer agência bancária ou pela internet.

- O prazo de entrega passa a valer somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, o que pode levar até 2 dias úteis.

- O boleto bancário não é enviado pelos Correios nem pelo e-mail: nosso sistema exibirá uma nova tela em que será gerado o boleto. É necessário desativar o bloqueador de pop-ups para a geração adequada do boleto.

- O comprador é responsável pela impressão (laser ou jato de tinta) ou pelo registro do boleto em formato digital para posterior pagamento.

- O boleto tem validade de 3 dias corridos. O não pagamento acarretará no cancelamento do pedido efetuado.

- O pagamento através de boleto bancário não oferece parcelamento.

 

Devoluções e Trocas

 

DEVOLUÇÃO

Entende-se por devolução ou desistência da compra quando o cliente, por motivo pessoal, não quer o produto adquirido. O cliente tem até 07 (sete) dias para desistir da compra, contados a partir da data do recebimento do produto. As seguintes condições deverão ser respeitadas:

  • - A devolução deverá ser informada com antecedência através do e-mail de contato informado nas comunicações de confirmação de compra. Após análise da ocorrência o cliente será contatado e informado sobre o princípio do procedimento para a devolução.
  • - Todos os produtos a serem devolvidos e/ou trocados deverão estar em perfeito estado, acondicionados em sua embalagem original, com etiquetas originais.

Embalagem dos Produtos para retorno

Os produtos a serem devolvidos para a Concha Y Toro deverão estar acondicionados em sua embalagem original.

Dentro da embalagem deverão ser colocados os produtos e todos os acessórios enviados. A falta de algum item poderá acarretar em atraso do prazo estipulado para a eventuais trocas e ressarcimentos, pois haverá a necessidade de uma nova remessa dos itens faltantes.

 

 

 

A embalagem deverá ser encaminhada ao seguinte endereço:

 

Alpha Cave Comércio de Vinhos S A

Rod Darly dos Santos, 2025 – sala MZG4 – Cep: 29110-340

Vila Velha - ES

REEMBOLSO

Compras efetuadas com cartão de crédito

- Após a conferência dos produtos retornados e não havendo irregularidades, a Concha Y Toro irá encaminhar uma correspondência de estorno parcial ou total de débito realizado no cartão de crédito, conforme o caso.

- A correspondência será enviada à administradora de cartão de crédito em 5 (cinco) dias úteis, a contar da data do recebimento dos produtos pela Concha Y Toro.

- O crédito referente ao estorno do débito deverá constar no próximo extrato do cliente a contar dos 5 (cinco) dias úteis do recebimento dos produtos pela Concha Y Toro

Compras efetuadas com boleto bancário

- Após a conferência dos produtos retornados e não havendo irregularidades, a Concha Y Toro irá efetuar o reembolso através de depósito em conta corrente indicada pelo cliente através de e-mail.